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【MOON BASE】 ムーンベース 　通信販売

サードパーティの製品に関して


●品質に関して
サードパーティー製品と呼ばれる商品は殆どが中国のインディーズメーカーの商品で、
日本の玩具メーカーのような品質管理をしておりません。
生産時期、ロットにより、塗装箇所の違いや成型色の微細な違いなどがあるものもございます。マニア向けの製品であるにも関わらず、細かな差異にこだわる方にはお勧め致しかねる商品が多いです。
また安全基準など設けずに設計しているものがほとんどなため、華奢なものも多く取り扱いにはかなりの注意を要するものがあります。

その為、関節の渋み（きつい、固い等）や緩み、部品の取り付けが固い、きつい、緩い、や場合によってはパーツの組違い等もある程度、ご自分で対応していただくことが前提の商品となります。

細かな傷、（ゲート処理の後、塗装面の細かな擦傷、パーツの白化）等は基本的には不良扱いとなりません。

小さなお子様や、変形玩具の取り扱いに不慣れな方には お勧めいたしかねるものも多くあります。

最近は日本向けにもサンプルを提供してYOUTUBE等で動画レビューをするメーカー（及びその直営店）がありますが、こういった商品特性はあまり知らせません。
国内大手の玩具メーカー製品とは品質、遊びやすさともに全く別のものであることを予めご了承してお求めください。


比較的、品質が高く、初期不良に関して対応を行う事が多いメーカーは
・PERFECT EFFECT ※但し設計が凝りすぎて扱いにくいものもあります。
・MASTER MIND CREATION（MMC）
・FANS PROJECT
・MAKE TOYS　※2017年中頃の製品から不具合が多く出ています。
・Mech Planet
・ZETA TOYS　
などです。



●販売日に関して
海外の玩具メーカーの多くは発表した販売日を守ることをあまり重要視しません。
特にサードパーティーと呼ばれるメーカーの多くは中国にあり、スケジュール変更に関しての感覚が日本とはやや違っています。
販売予定を変更しても自発的に連絡、発表することが殆どありません。
また、販売遅延後のスケジュールを問い合わせてもあまりあてになる予定は知らせてきません。
以前ほどではありませんが半年から1年程度の販売の遅れはよくあることです。

販売の遅延が、中華圏の旧正月（春節 2月から3月頃、日程、期間は毎年違います）を跨ぐと遅延期間は大きくなります。

ご予約していただいた商品の多くも
メーカーから正式に発表、連絡があった場合はメールにてお知らせいたしますが、 それ以外ではこちらから連絡することは控えさせて頂いています。

予約商品に関しては 最初に告知された販売開始予定日から、6ヶ月以上、メーカー、または流通からなんの告知もない場合、 お客様都合でのキャンセルを受け付けます。（1年以上から　6ヶ月以上に期日変更　2017/7/20）
この場合、お預かりしている商品代金+送料+送金時の金融機関への振込手数料（一律200円）を合計してお返しいたします。
※クレジットカード決済の場合は同額分のショップポイントでの返却とさせていただきます。


●仕様の変更について
極、稀ですが、商品の仕様が発表時とは大幅に変わることがあります。
　例　対応商品が国内版から海外版に変更
　　　完成品が未組立プラモデルに変更　等

このような著しい商品の仕様変更があった場合、こちらからご連絡後、キャンセルを受け付けます。


※追記　キャンセル時の返金は、同額分のショップポイント付加、又は銀行振込のみとさせて頂きます。手渡し、郵送などご希望されても対応できません。お振込先銀行口座をお知らせいただけない場合は返金できません。ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが予めご了承ください。　2023年9月30日

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ご注意

営業日カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
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2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
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通販業務営業日カレンダー
運営時間 11:00-20:00
●サイト運営定休日(木)(日)
(予約商品入荷時の発送は行います。サイトからの予約、注文は出来ます。メール返信などはお休みさせて頂きます。)


・店舗開店日はこちらへ
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配送・送料について

ヤマト運輸　宅急便
営業所留置きサービスを利用する方は配送の住所に　営業所名と　留　をご記載願います。※留がない場合、留置　となりません。※備考欄に記載された場合は対応できません。　
ヤマト運輸発送ですので、郵便局留めおよび他の運送会社営業所留めは対応できません。

宅配ボックス希望の方は　、住所末に　宅配ボックス希望と記載してください。　備考欄への記載の場合対応できない場合があります。

●地域により
・720円
　茨城,栃木,群馬,埼玉,千葉,東京,神奈川,新潟,福井
　石川,富山,静岡,山梨,長野,愛知,岐阜,三重,和歌山
　滋賀,奈良県,京都,大阪,兵庫

・900円
　岡山,広島,鳥取,島根,山口
　香川,徳島,愛媛,高知

・980円
　青森,岩手,秋田,宮城,山形,福島

・1050円
　福岡.佐賀,長崎,大分.熊本,宮崎,鹿児島

・1860円 北海道
・2420円 沖縄

※送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

営業所留発送でお受け取りされない場合、再発送にかかる諸経費は全てご負担頂きます。
（当店の事務手数料1000円、返送の送料、再発送の送料、すべてを頂きます。）

・梱包は古新聞などのリサイクル資材を緩衝材として利用しております。

入荷済みの商品は通常、入金確認後３日以内に発送します。1週間たっても届かない場合が事故などの可能性がありますのでご連絡ください。　予約商品は入荷後の発送となりますので商品が入荷するまでお待ち願います。 
佐川急便
・ヤマト運輸より2~3日時間がかかります。※入金確認から発送まで3日程度かかる場合があります。
・越境ECや代行業者の方は使用しないでください。※個別のID、No.などの記載の対応はできません。

●地域により
・730円
　茨城,群馬,栃木,埼玉,千葉,東京,神奈川,山梨
　新潟,長野,岐阜,静岡,愛知,三重,富山,石川,福井
　滋賀,京都,大阪,兵庫,奈良,和歌山

・830円
　宮城,山形,福島,
　鳥取,島根,岡山,広島,山口
　香川,徳島,愛媛,高知

・950円
　福岡,佐賀,長崎,大分,熊本,宮崎,鹿児島

・980円
　青森,岩手,秋田

・1700円 北海道
※沖縄、離島は利用できません。

※送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

配達希望日を指定しないほうが早く届きます。
集荷手配の関係で土日祝日は発送ができない場合があります。

営業所留発送でお受け取りされない場合、再発送にかかる諸経費は全てご負担頂きます。
（当店の事務手数料1000円、返送の送料、再発送の送料、すべてを頂きます。）

一部地域は着時間指定をされてもご希望に添えない場合があります。

・梱包は古新聞などのリサイクル資材を緩衝材として利用しております。
・品名を【雑貨】との記載をご希望の場合、配送事故などの保証が受けられなくなります。予めご了承下さい。
 
店頭受渡
クレジットカードでの決済時のみご利用いただけます。
入荷日が確定したらEメールでお知らせいたします。
入荷後2か月以内に店舗にお越しください。
(連絡無く、2か月以上放置される場合、こちらで処分する場合があります。)
発送に変更の場合は別途送料をお支払い願います。

※入荷済み商品を店頭受渡ご利用の方へ
来店予定がないままで　店頭受渡　の選択はご遠慮ください。 
【一部商品のみ対応可】レターパックプラス(要日数)
レターパックプラス発送をご希望の方は以下全文ご熟読の上理解してからご利用ください。

現在、レターパックプラスを選択すると決済画面に進めません。

注意を理解されずに利用される方がとても多く、作業に支障が出るため、利用方法を変更します。
以下文章をすべて確認し理解した方には個別で対応しますので、ご希望の場合、ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、注文時、備考欄に　レターパックに変更　と　記載して【ヤマト運輸　宅急便】を選択してください。発送方法を修正した注文確認メールを送信いたします。
配達希望日、時間指定がある場合、変更はできません。

※レターパックプラス600円+梱包資材、手数料80円

商品説明に【レターパックプラス対応】と記載のあるもののみ対応可能です。
それ以外の製品は選択しないでください。
商品数の合計が4個程度まで対応可能です。数が多い場合、一旦キャンセルする場合があります。
作業の関係でご入金確認から発送完了まで10日程度かかる場合があります。各個別での対応はできません。発送予定日等お問い合わせ頂いてもお答えできません。お急ぎの場合は他の発送方法をご選択ください。
 

返品について

返品期限
1・お客様都合の商品の返品は受け付けできません。
2・1に拘らず､注文と異なる商品が到着した場合のみ､交換･返品の受付を致します｡この場合､商品到着後7日以内に弊店に通知するものとし､弊店は良品の注文商品と交換します｡この場合の当該商品の返送及び再送に要する送料等は､弊店にて負担します｡但し開封済みの場合は返品、交換には応じられませんのであらかじめご了承ください。 
返品送料
お客様都合のキャンセル、商品の返品は原則不可とさせて頂きます。 
不良品
新品未開封での販売商品のみ、破損・欠損等の対応を致します。
※詳細はこちらをご覧ください
過去に未入金、未連絡でのキャンセルがある方への不良対応は初期不良を含め一切行いません。

当該商品、部品の返送及び再送に要する送料等は､弊店にて負担します｡
※初期不良は、基本的には不良個所の部品を送付いたしますのでご自分で取り付け、交換をしていただく形になります。

商品到着後7日を過ぎた場合は一切返品・交換・不良対応をお受けできません。
必ず商品到着後7日以内に通知をしてください。

連絡は必ずEメールでお願い致します。電話での不良対応はできません。

こちらへの確認無く、不良品をこちらに送られても一切の対応（返送を含む）を致しません。

パッケージ（ブリスターパックや外箱など）の状態については返品の対象になりませんのでご了承下さい。

 

支払い方法について

クレジット

※クレジットカード決済（前払い）
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

クレジットカード決済の場合ショップポイントは付与されません。

※必ずお読みください。
システム上、ご予約商品にご利用の場合も カードからの決済処理は48時間内の処理となります。実際の商品入荷までに日数の開きがあるため、商品の値下げや、販売中止、キャンセルが生じた場合カードへのチャージバックができません。そのような場合、当店のショップポイントを同額分付加することで相殺をさせて頂きますことを予めご了承願います。
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銀行振込（ゆうちょ銀行口座へお振込）
ゆうちょ銀行の当店口座へお振込みとなります。
振込手数料はご負担ください。
※振込名義人が注文した方と違う場合は必ず備考欄に振込名義人の名前をご記入ください。

※会員登録されていない場合、複数のご注文（複数の受注番号分）の代金をまとめてお振込されると入金確認ができなくなる場合があります

領収書ご希望の場合は、商品発送後　Ｅメールで領収書PDFファイルをお送りいたします。
※ご注文者様名以外の領収書は発行できません。
 
銀行振込（三菱UFJ銀行口座へお振込）
三菱UFJ銀行の当店口座へお振込みとなります。
振込手数料はご負担ください。
※振込名義人が注文した方と違う場合は必ず備考欄に振込名義人の名前をご記入ください。

※会員登録されていない場合、複数のご注文（複数の受注番号分）の代金をまとめてお振込されると入金確認ができなくなる場合があります

領収書ご希望の場合は、商品発送後　Ｅメールで領収書PDFファイルをお送りいたします。
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お問い合わせ

メールアドレス
サイト上部の　お問い合わせ　からご連絡をお願いします 
電話番号
電話での問い合わせはお断りします。問い合わせは"必ず”Eメールでお願い致します。電話で予約、注文はできません。
 販売時期の確認、不良対応、商品内容等電話で聞かれてもお答えできません。
店舗開店日はこちらでご確認ください
◎0 5 2- 9 1 3- 0 0 8 6(本事務所)※業務作業中は対応出来ません。

全ての営業電話をお断りします。 
販売業者
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メールアドレス
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電話番号
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 販売時期の確認、不良対応、商品内容等電話で聞かれてもお答えできません。
店舗開店日はこちらでご確認ください
◎0 5 2- 9 1 3- 0 0 8 6(本事務所)※業務作業中は対応出来ません。

全ての営業電話をお断りします。 
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