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サードパーティの製品に関して
店舗のご案内
・docomo.ne.jp(他携帯端末からご利用の方) のメールをご利用の方へ
・初期不良の対応
・ポイントサービス開始しました
予約に関して
・店舗開店日はこちらへ

− サイト運営定休日 −
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2023年1月
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・店舗開店日はこちらへ
通販業務運営時間 11:00-20:00
●サイト運営定休日(木)(日)
(予約商品入荷時の発送は行います。サイトからの予約、注文は出来ます。メール返信などはお休みさせて頂きます。)

特定商取引法に基づく表記
販売業者 合同会社ムーンベース
運営統括責任者名 中島 直樹
郵便番号 462-0825
住所 愛知県名古屋市北区大曽根2-3-9カワチヤビル2F東(店舗、事務所)
商品代金以外の料金の説明 ・送料
・振り込み手数料(銀行振り込みの場合)
・代引き手数料 (代引きの場合)
申込有効期限 ・注文日から7日以内

振込みは、注文日(またはお振込の案内メール送付時)から6日以内(土日祝日を除く)にお願いいたします。
期日以降にお振込されても商品が用意できない場合があります。
その際の返金は返却手数料として640円+銀行振込手数料(実費)を頂きます。
不良品 新品未開封での販売商品のみ、破損・欠損等の対応を致します。
※詳細はこちらをご覧ください
過去に未入金、未連絡でのキャンセルがある方への不良対応は初期不良を含め一切行いません。

当該商品、部品の返送及び再送に要する送料等は、弊店にて負担します。
※初期不良は、基本的には不良個所の部品を送付いたしますのでご自分で取り付け、交換をしていただく形になります。

商品到着後7日を過ぎた場合は一切返品・交換・不良対応をお受けできません。
必ず商品到着後7日以内に通知をしてください。

連絡は必ずEメールでお願い致します。電話での不良対応はできません。

こちらへの確認無く、不良品をこちらに送られても一切の対応(返送を含む)を致しません。

パッケージ(ブリスターパックや外箱など)の状態については返品の対象になりませんのでご了承下さい。

販売数量 人気商品の複数個購入はお断りする場合があります。

一部商品は在庫数が店舗と共有されているため、サイトからのご注文時に売り切れている場合があります。その際はキャンセルさせて頂きますのでご了承ください。
引渡し時期 通常、入金確認後3日以内に発送します。(木、土、日は予約商品到着時以外の発送はお休みしています)
注文ごとにまとめての発送となります。
レターパックプラスでの発送はご入金確認から発送完了まで7日程度かかる場合があります。

複数の予約商品を同時にご予約の場合は全ての商品が揃ってから発送します。お急ぎの場合は商品各個別にご予約ください。
※ユーザー登録をして頂いているお客様の同一アカウントからのご注文、予約に限り、複数の注文の入荷した商品を、お預かりしている送料の範囲内で揃ったもの同士にまとめ注文内容を組み換え発送しています。またお客様のご希望で発送をまとめる場合もユーザー登録している方の同一アカウントからのご注文のみの対応となります。同梱でお預かり送料に過分が発生した場合は同金額分のショップポイントでご返却となります。

予約商品は着日指定をされても対応できません。
お支払い方法 ・銀行振り込み(三菱UFJ銀行)
・ゆうちょ振替(ゆうちょ銀行)
振り込み手数料はお客様がご負担ください。

・代金引換※現金のみ (入荷済み商品のみ対応)

・クレジットカード

※代金を現金書留等で送らないでください。
※ご注文者様名以外の領収書発行はできません。
領収書ご希望の場合は、商品発送後 Eメールで領収書PDFファイルをお送りいたします。

※過剰に入金された際の返金は返却手数料として640円+銀行振込手数料(実費)を頂きます。
お支払い期限 注文日から7日以内にご送金ください。
期間内にお支払いがない場合はキャンセルとさせて頂く場合があります。
※連絡なく未入金でのキャンセルをする方は以後のご利用をお断りする場合があります。
※予約商品も支払期限は同じです。

期日以内にお振り込みができない場合は事前にご連絡を頂ければ数日程度の期間延長が可能です。
返品期限 1・お客様都合の商品の返品は受け付けできません。
2・1に拘らず、注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付を致します。この場合、商品到着後7日以内に弊店に通知するものとし、弊店は良品の注文商品と交換します。この場合の当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊店にて負担します。但し開封済みの場合は返品、交換には応じられませんのであらかじめご了承ください。
返品送料 お客様都合のキャンセル、商品の返品は原則不可とさせて頂きます。
屋号またはサービス名 ムーンベース
電話番号
電話での問い合わせはお断りします。問い合わせは"必ず”Eメールでお願い致します。電話で予約、注文はできません。
販売時期の確認、不良対応、商品内容等電話で聞かれてもお答えできません。
店舗開店日はこちらでご確認ください
◎0 5 2- 9 1 3- 0 0 8 6(本事務所)※業務作業中は対応出来ません。
◎0 9 0 - 3 6 9 3 - 2 2 3 3※ショートメールは確認できません

全ての営業電話をお断りします。
公開メールアドレス
order●moon-base.jp ●を@に変更してください。 全ての営業をお断りいたします。
ホームページアドレス
http://moon-base.jp
支払い方法について
クレジット

※クレジットカード決済(前払い)
VISA/MASTER/JCB/ダイナース/AMEX

クレジットカード決済の場合ショップポイントは付与されません。

※必ずお読みください。
システム上、ご予約商品にご利用の場合も カードからの決済処理は48時間内の処理となります。実際の商品入荷までに日数の開きがあるため、商品の値下げや、販売中止、キャンセルが生じた場合カードへのチャージバックができません。そのような場合、当店のショップポイントを同額分付加することで相殺をさせて頂きますことを予めご了承願います。
銀行振込
三菱UFJ銀行の当店口座へお振込みとなります。
振込手数料はご負担ください。
※振込名義人が注文した方と違う場合は必ず備考欄に振込名義人の名前をご記入ください。

※会員登録されていない場合、複数のご注文(複数の受注番号分)の代金をまとめてお振込されると入金確認ができなくなる場合があります

領収書ご希望の場合は、商品発送後 Eメールで領収書PDFファイルをお送りいたします。
※ご注文者様名以外の領収書は発行できません。
ゆうちょ振替(ゆうちょ銀行からお振込)
振込手数料はご負担ください。
ゆうちょ以外の銀行から振り込まれる場合は【銀行振込】を選択して下さい。

※振込名義人が注文した方と違う場合は必ず備考欄に振込名義人の名前をご記入ください。

※会員登録されていない場合、複数のご注文(複数の受注番号分)の代金をまとめてお振込されると入金確認ができなくなる場合があります

領収書ご希望の場合は、商品発送後 Eメールで領収書PDFファイルをお送りいたします。
※ご注文者様名以外の領収書は発行できません。
商品代引(ヤマト運輸 宅急便のみ)
商品代引=代金引換を受取辞退、受取拒否した場合は少額訴訟による賠償請求を行うことがあります。商品代金以上の金額を支払って頂くことになりますので予めご了承ください
・当店を初めてのご利用で代引きをご使用の場合、発送前に電話でご確認させて頂きます。確認できない場合はキャンセルとなりますので予めご了承ください。昼間の電話に出られない方は初回利用での代引きはご遠慮願います。

・過去に未払いによるキャンセルの有る方は代引きの御利用はできません。

・入荷済み商品のみ発送の場合、ご利用できます。(予約商品の場合は選択しないでください。選択された場合、キャンセルします)


・発送後 6日以内にお受け取り下さい。

集荷の関係上、土日,祝日の発送が出来ない場合があります。着日の指定の際はご注意願います。

代引き手数料
・1万円未満 330円
・3万円未満 440円
・10万円未満 660円
・10万円以上 1,100円

・商品到着時にヤマト運輸の方に必ず現金でお支払いください。(クレジットカード、電子マネーには現在対応していません。)

代引きは領収書の発行はできません。支払い時にヤマト運輸様から発行されるものをお使いください。
配送方法・送料について
ヤマト運輸 宅急便
営業所留置きサービスを利用する方は配送の住所に 営業所名と 留 をご記載願います。※留がない場合、留置 となりません。※備考欄に記載された場合は対応できません。 
ヤマト運輸発送ですので、郵便局留めおよび他の運送会社営業所留めは対応できません。

宅配ボックス希望の方は 、住所末に 宅配ボックス希望と記載してください。 備考欄への記載の場合対応できない場合があります。

●地域により
・690円
 茨城,栃木,群馬,埼玉,千葉,東京,神奈川,新潟,福井
 石川,富山,静岡,山梨,長野,愛知,岐阜,三重,和歌山
 滋賀,奈良県,京都,大阪,兵庫

・900円
 岡山,広島,鳥取,島根,島根,山口
 香川,徳島,愛媛,高知

・930円
 青森,岩手,秋田,宮城,山形,福島

・1050円
 福岡.佐賀,長崎,大分.熊本,宮崎,鹿児島

・1860円 北海道
・2420円 沖縄

※送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

営業所留発送でお受け取りされない場合、再発送にかかる諸経費は全てご負担頂きます。
(当店の事務手数料1000円、返送の送料、再発送の送料、すべてを頂きます。)

・梱包は古新聞などのリサイクル資材を緩衝材として利用しております。

入荷済みの商品は通常、入金確認後3日以内に発送します。1週間たっても届かない場合が事故などの可能性がありますのでご連絡ください。 予約商品は入荷後の発送となりますので商品が入荷するまでお待ち願います。
店頭受渡
クレジットカードでの決済時のみご利用いただけます。
入荷日が確定したらEメールでお知らせいたします。
入荷後2か月以内に店舗にお越しください。
(連絡無く、2か月以上放置される場合、こちらで処分する場合があります。)
発送に変更の場合は別途送料をお支払い願います。

※入荷済み商品を店頭受渡ご利用の方へ
来店予定がないままで 店頭受渡 の選択はご遠慮ください。
【一部商品のみ対応可】レターパックプラス(要日数)
現在、レターパックプラスを選択すると決済画面に進めません。

注意を理解されずに利用される方がとても多く、作業に支障が出るため、利用方法を変更します。
以下文章をすべて確認し理解した方には個別で対応しますので、ご希望の場合、ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、注文時、備考欄に レターパックに変更 と 記載して【ヤマト運輸 宅急便】を選択してください。発送方法を修正した注文確認メールを送信いたします。
配達希望日、時間指定がある場合、変更はできません。


※レターパックプラス520円+梱包資材、手数料80円

商品説明に【レターパックプラス対応】と記載のあるもののみ対応可能です。
それ以外の製品は選択しないでください。

商品数の合計が4個程度まで対応可能です。数が多い場合、一旦キャンセルする場合があります。
作業の関係でご入金確認から発送完了まで7日程度かかる場合があります。各個別での対応はできません。発送予定日等お問い合わせ頂いてもお答えできません。お急ぎの場合は他の発送方法をご選択ください。