メニュー
  • 銀行振込
  • 郵便振替
  • 代金引換
  • クレジット MasterCard
  • クレジット VISA

【MOON BASE】 ムーンベース 　通信販売

◎初期不良の対応
 
ご注意
【未入金、未連絡でのキャンセルがある方への不良対応は一切行いません。】
 【転売行為を確認している方への不良対応は行いません。】
・関節の調整等で接着剤を使い、動かなくしてしまったものを初期不良として対応するよう希望する方へ。それらは初期不良ではありません。（確認すればわかります。）
・破損個所、部品をメーカーが確認するために請求する場合があります。ご自分で治そうとして失敗した部品ではサポートが受けられない場合があります。
・基本的に部品の販売はできません。
※現在、いくつかのサードパーティ系メーカーは専門の検品業者が一つずつ検品、初期不良の確認を行ってから出荷しています。

初期不良は、基本的には不良個所の部品を送付いたしますのでご自分で取り付け、交換をしていただく形になります。

・塗装、メッキ等のすれ、汚れ、傷
・ゲート処理跡（ランナーからパーツを外した跡）のえぐれ、傷
・関節のゆるみ
・ピン打ち、ネジ止め、パーツのはめ込みなどに起因するプラスチックパーツの白化
等は余程酷いものでない限り、初期不良とはなりません。
※白化はヒビ（ 裂け、亀裂 ）とは違います。白化は樹脂の引張り、膨張などで色素成分の移動で起きる現象で破損ではありません。ほぼすべてのサードパーティ系メーカーは白化を不良扱いしません。　20/6/26追記

お手元に届いた商品に不良があった場合は、届いた日から 必ず7日以内 にご連絡をお願いします。商品到着後7日を過ぎた場合は返品・交換・不良対応を一切お受けできません。
（例えば、1か月後に初めて開けたら壊れていたといわれても対応はできません。）
ご自分で壊したものは、初期不良としての対応はできません。

もし、お手元に不良品が届いた場合は　メールで（発送確認メールのアドレス宛に）
　
・注文者氏名
・受注番号（注文番号）
・商品名
・不良個所がわかる写真と説明

をお送りください。これらがない連絡の場合は対応はできません。(注文者氏名・受注番号（注文番号）のないメールはこちらからの確認メールは送りません。件名の無いメールや、画像のみのメールは迷惑メールとなり、こちらで受信できない場合があります。)
電話での不良対応はできません。（電話で不良対応に関しての連絡をしてきた方へは一切の対応をお断りする場合があります。※店頭での購入の場合を除く）

当店に交換用の在庫がある場合は、確認後2-3日程度で交換用の部品を発送いたします。
こちらに交換用部材がない場合はメーカーに連絡して、対応を確認し、部品を送ってもらうため10日以上時間がかかる場合があります。
古い製品はメーカーにも部品がない場合があります。この場合対応ができない場合がありますのでご了承ください。

左右の間違いなどを防ぐため、不良個所の写真は必ず送ってください。
※部品不足などの場合は説明書に記載の部品部分の写真を送っていただけると助かります。
（ほとんどのメーカーは写真がないと不良の対応を行いません。）
サードパーティメーカーの製品には販売後に仕様変更、改良などがあった場合に、その個所の部品を配布する場合があります。そういったものがメーカーから届いた場合はご購入していただいた方にお送りいたします。
※当店で購入していただいた方にしかお渡しできません。

極一部のメーカー（MMC系列等）に関しては、アフターサポートとして、部材があれば、購入後にご自分で壊した箇所の部品を供給してくれる場合があります。当店でご購入して頂いた品に限り、こちらからメーカーに問い合わせをしますので壊してしまった場合等はご連絡ください。
※ご希望に沿う形とはならない場合があります。予めご了承ください。

上記文章の、全部、一部を問わず無断使用、転載を禁止します。

カテゴリー

グループ

ご注意

営業日カレンダー

2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
2025年1月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31
通販業務営業日カレンダー
運営時間 11:00-20:00
●サイト運営定休日(木)(日)
(予約商品入荷時の発送は行います。サイトからの予約、注文は出来ます。メール返信などはお休みさせて頂きます。)


・店舗開店日はこちらへ
ホーム
トップ

最近チェックした商品

最近チェックした商品はまだありません。

配送・送料について

ヤマト運輸　宅急便
営業所留置きサービスを利用する方は配送の住所に　営業所名と　留　をご記載願います。※留がない場合、留置　となりません。※備考欄に記載された場合は対応できません。　
ヤマト運輸発送ですので、郵便局留めおよび他の運送会社営業所留めは対応できません。

宅配ボックス希望の方は　、住所末に　宅配ボックス希望と記載してください。　備考欄への記載の場合対応できない場合があります。

●地域により
・720円
　茨城,栃木,群馬,埼玉,千葉,東京,神奈川,新潟,福井
　石川,富山,静岡,山梨,長野,愛知,岐阜,三重,和歌山
　滋賀,奈良県,京都,大阪,兵庫

・900円
　岡山,広島,鳥取,島根,山口
　香川,徳島,愛媛,高知

・980円
　青森,岩手,秋田,宮城,山形,福島

・1050円
　福岡.佐賀,長崎,大分.熊本,宮崎,鹿児島

・1860円 北海道
・2420円 沖縄

※送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

営業所留発送でお受け取りされない場合、再発送にかかる諸経費は全てご負担頂きます。
（当店の事務手数料1000円、返送の送料、再発送の送料、すべてを頂きます。）

・梱包は古新聞などのリサイクル資材を緩衝材として利用しております。

入荷済みの商品は通常、入金確認後３日以内に発送します。1週間たっても届かない場合が事故などの可能性がありますのでご連絡ください。　予約商品は入荷後の発送となりますので商品が入荷するまでお待ち願います。 
佐川急便
・ヤマト運輸より2~3日時間がかかります。※入金確認から発送まで3日程度かかる場合があります。
・越境ECや代行業者の方は使用しないでください。※個別のID、No.などの記載の対応はできません。

●地域により
・730円
　茨城,群馬,栃木,埼玉,千葉,東京,神奈川,山梨
　新潟,長野,岐阜,静岡,愛知,三重,富山,石川,福井
　滋賀,京都,大阪,兵庫,奈良,和歌山

・830円
　宮城,山形,福島,
　鳥取,島根,岡山,広島,山口
　香川,徳島,愛媛,高知

・950円
　福岡,佐賀,長崎,大分,熊本,宮崎,鹿児島

・980円
　青森,岩手,秋田

・1700円 北海道
※沖縄、離島は利用できません。

※送料はお客さま負担となりますのでご注意ください。

配達希望日を指定しないほうが早く届きます。
集荷手配の関係で土日祝日は発送ができない場合があります。

営業所留発送でお受け取りされない場合、再発送にかかる諸経費は全てご負担頂きます。
（当店の事務手数料1000円、返送の送料、再発送の送料、すべてを頂きます。）

一部地域は着時間指定をされてもご希望に添えない場合があります。

・梱包は古新聞などのリサイクル資材を緩衝材として利用しております。
・品名を【雑貨】との記載をご希望の場合、配送事故などの保証が受けられなくなります。予めご了承下さい。
 
店頭受渡
クレジットカードでの決済時のみご利用いただけます。
入荷日が確定したらEメールでお知らせいたします。
入荷後2か月以内に店舗にお越しください。
(連絡無く、2か月以上放置される場合、こちらで処分する場合があります。)
発送に変更の場合は別途送料をお支払い願います。

※入荷済み商品を店頭受渡ご利用の方へ
来店予定がないままで　店頭受渡　の選択はご遠慮ください。 
【一部商品のみ対応可】レターパックプラス(要日数)
レターパックプラス発送をご希望の方は以下全文ご熟読の上理解してからご利用ください。

現在、レターパックプラスを選択すると決済画面に進めません。

注意を理解されずに利用される方がとても多く、作業に支障が出るため、利用方法を変更します。
以下文章をすべて確認し理解した方には個別で対応しますので、ご希望の場合、ご面倒をおかけして申し訳ございませんが、注文時、備考欄に　レターパックに変更　と　記載して【ヤマト運輸　宅急便】を選択してください。発送方法を修正した注文確認メールを送信いたします。
配達希望日、時間指定がある場合、変更はできません。

※レターパックプラス600円+梱包資材、手数料80円

商品説明に【レターパックプラス対応】と記載のあるもののみ対応可能です。
それ以外の製品は選択しないでください。
商品数の合計が4個程度まで対応可能です。数が多い場合、一旦キャンセルする場合があります。
作業の関係でご入金確認から発送完了まで10日程度かかる場合があります。各個別での対応はできません。発送予定日等お問い合わせ頂いてもお答えできません。お急ぎの場合は他の発送方法をご選択ください。
 

返品について

返品期限
1・お客様都合の商品の返品は受け付けできません。
2・1に拘らず､注文と異なる商品が到着した場合のみ､交換･返品の受付を致します｡この場合､商品到着後7日以内に弊店に通知するものとし､弊店は良品の注文商品と交換します｡この場合の当該商品の返送及び再送に要する送料等は､弊店にて負担します｡但し開封済みの場合は返品、交換には応じられませんのであらかじめご了承ください。 
返品送料
お客様都合のキャンセル、商品の返品は原則不可とさせて頂きます。 
不良品
新品未開封での販売商品のみ、破損・欠損等の対応を致します。
※詳細はこちらをご覧ください
過去に未入金、未連絡でのキャンセルがある方への不良対応は初期不良を含め一切行いません。

当該商品、部品の返送及び再送に要する送料等は､弊店にて負担します｡
※初期不良は、基本的には不良個所の部品を送付いたしますのでご自分で取り付け、交換をしていただく形になります。

商品到着後7日を過ぎた場合は一切返品・交換・不良対応をお受けできません。
必ず商品到着後7日以内に通知をしてください。

連絡は必ずEメールでお願い致します。電話での不良対応はできません。

こちらへの確認無く、不良品をこちらに送られても一切の対応（返送を含む）を致しません。

パッケージ（ブリスターパックや外箱など）の状態については返品の対象になりませんのでご了承下さい。

 

支払い方法について

クレジット

※クレジットカード決済（前払い）
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

クレジットカード決済の場合ショップポイントは付与されません。

※必ずお読みください。
システム上、ご予約商品にご利用の場合も カードからの決済処理は48時間内の処理となります。実際の商品入荷までに日数の開きがあるため、商品の値下げや、販売中止、キャンセルが生じた場合カードへのチャージバックができません。そのような場合、当店のショップポイントを同額分付加することで相殺をさせて頂きますことを予めご了承願います。
8964
 
銀行振込（ゆうちょ銀行口座へお振込）
ゆうちょ銀行の当店口座へお振込みとなります。
振込手数料はご負担ください。
※振込名義人が注文した方と違う場合は必ず備考欄に振込名義人の名前をご記入ください。

※会員登録されていない場合、複数のご注文（複数の受注番号分）の代金をまとめてお振込されると入金確認ができなくなる場合があります

領収書ご希望の場合は、商品発送後　Ｅメールで領収書PDFファイルをお送りいたします。
※ご注文者様名以外の領収書は発行できません。
 
銀行振込（三菱UFJ銀行口座へお振込）
三菱UFJ銀行の当店口座へお振込みとなります。
振込手数料はご負担ください。
※振込名義人が注文した方と違う場合は必ず備考欄に振込名義人の名前をご記入ください。

※会員登録されていない場合、複数のご注文（複数の受注番号分）の代金をまとめてお振込されると入金確認ができなくなる場合があります

領収書ご希望の場合は、商品発送後　Ｅメールで領収書PDFファイルをお送りいたします。
※ご注文者様名以外の領収書は発行できません。
 

お問い合わせ

メールアドレス
サイト上部の　お問い合わせ　からご連絡をお願いします 
電話番号
電話での問い合わせはお断りします。問い合わせは"必ず”Eメールでお願い致します。電話で予約、注文はできません。
 販売時期の確認、不良対応、商品内容等電話で聞かれてもお答えできません。
店舗開店日はこちらでご確認ください
◎0 5 2- 9 1 3- 0 0 8 6(本事務所)※業務作業中は対応出来ません。

全ての営業電話をお断りします。 
販売業者
合同会社ムーンベース 
メールアドレス
サイト上部の　お問い合わせ　からご連絡をお願いします 
電話番号
電話での問い合わせはお断りします。問い合わせは"必ず”Eメールでお願い致します。電話で予約、注文はできません。
 販売時期の確認、不良対応、商品内容等電話で聞かれてもお答えできません。
店舗開店日はこちらでご確認ください
◎0 5 2- 9 1 3- 0 0 8 6(本事務所)※業務作業中は対応出来ません。

全ての営業電話をお断りします。 
販売業者
合同会社ムーンベース 
カラーミーショップ Copyright (C) 2005-2024 GMOペパボ株式会社 All Rights Reserved. Powered byカラーミーショップ